Ваша задача заключается в том, чтобы определить, какой из предложенных вариантов лучше всего описывает процесс поддержки клиентов на всех этапах взаимодействия: от выбора товара или услуги до их покупки и использования. Давайте разберемся с каждым из вариантов:

1. Клиентский сервис: Это наиболее подходящий термин для описания процесса поддержки клиентов на всех этапах взаимодействия. Клиентский сервис включает в себя помощь и поддержку, которую компания предоставляет клиентам, начиная с момента выбора товара или услуги, продолжая покупкой и заканчивая использованием. Это может включать ответы на вопросы, помощь в принятии решения, решение проблем и предоставление информации.
2. Информационный сервис: Этот термин обычно используется для описания служб, предоставляющих информацию, но не обязательно включающих все аспекты взаимодействия с клиентом, такие как помощь при покупке или использовании товара.
3. Техподдержка: Это более узкий термин, который чаще всего относится к помощи, связанной с техническими проблемами, возникающими при использовании продукта или услуги. Техподдержка обычно не охватывает этап выбора или покупки.
4. Телефонная горячая линия: Это один из каналов связи, через который может предоставляться клиентский сервис или техподдержка, но сама по себе горячая линия не описывает весь процесс взаимодействия с клиентом.

Таким образом, наиболее правильным ответом будет клиентский сервис, так как он охватывает все этапы взаимодействия с клиентом, включая выбор, покупку и использование товара или услуги.