Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, это …

Другие предметы Колледж Клиентский сервис сотрудники клиентоориентированность взаимодействие с покупателями услуги торговля колледж обучение навыки общения клиентский сервис работа с клиентами Новый

Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, это персонал, работающий с клиентами. В зависимости от специфики бизнеса, таких сотрудников можно называть по-разному, но чаще всего используются следующие термины:

• Менеджеры по продажам - отвечают за продажу товаров или услуг и взаимодействие с клиентами на всех этапах сделки.
• Консультанты - помогают клиентам выбрать нужный продукт или услугу, предоставляют информацию и отвечают на вопросы.
• Клиентская поддержка - решает проблемы клиентов, отвечает на их запросы и обеспечивает высокий уровень сервиса.
• Кассовые работники - осуществляют расчет с клиентами и помогают им с покупками в магазине.

Эти сотрудники играют ключевую роль в создании положительного опыта для клиентов и формировании репутации компании. Их работа направлена на удовлетворение потребностей покупателей, что, в свою очередь, способствует росту продаж и лояльности клиентов.