Представление о поведении покупателя с помощью схемы, включающей различные компоненты, называется моделью поведения покупателя.

Давайте рассмотрим, что включают в себя основные элементы этой модели:

• Маркетинговые компоненты: Это факторы, которые непосредственно влияют на выбор покупателя. Сюда входят продукт, цена, место (распределение) и продвижение (реклама).
• Факторы социальной среды: Эти факторы касаются влияния общества на покупательское поведение. Сюда входят семья, друзья, коллеги и социальные группы, к которым принадлежит покупатель.
• Ситуационные факторы: Это обстоятельства, которые могут повлиять на процесс покупки. Например, время, место, физическое окружение и даже настроение покупателя.
• Индивидуальные факторы: Эти факторы касаются личных характеристик покупателя, таких как возраст, пол, доход, образование и личные предпочтения.
• Базовые факторы: Это более глубокие аспекты, такие как культурные и социальные нормы, которые формируют взгляды и поведение человека.
• Отношения: Это связь между покупателем и брендом, которая может быть основана на предыдущем опыте, доверии и лояльности.

Все эти компоненты взаимодействуют друг с другом, создавая уникальный контекст для каждого покупателя. Понимание этой модели помогает маркетологам разрабатывать более эффективные стратегии, учитывающие поведение и потребности целевой аудитории.