2025-06-25 01:14:29
Сбор от участников сопровождения и систематизация сообщений о фактах отклонения работы информационной системы (ИС) от штатного функционирования, установленного документацией, – это..
- управление выпусками
- тестирование
- управление инцидентами
- сбор статистики
Другие предметы Колледж Управление инцидентами информационный менеджмент управление инцидентами систематизация сообщений отклонение работы ИС тестирование информационных систем управление выпуском сбор статистики колледж информационных технологий
2025-06-25 01:15:17
В данном случае мы рассматриваем процесс, связанный с отклонениями в работе информационной системы. Давайте проанализируем предложенные варианты:
- Управление выпуском – это процесс, связанный с планированием, подготовкой и выпуском новых версий программного обеспечения или обновлений. Он не охватывает сбор и систематизацию сообщений о фактах отклонения.
- Тестирование – это процесс проверки программного обеспечения на наличие ошибок и соответствие требованиям. Хотя тестирование может выявлять отклонения, оно не связано с систематизацией сообщений от пользователей.
- Управление инцидентами – это процесс, направленный на восстановление нормального функционирования службы после инцидента. Он включает в себя сбор информации о проблемах и их систематизацию для дальнейшего анализа и решения. Этот вариант наиболее подходит под описание.
- Сбор статистики – это процесс сбора и анализа данных для выявления тенденций или проблем. Однако он не включает в себя активное управление инцидентами и отклонениями.
Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос – это управление инцидентами. Этот процесс включает в себя сбор информации о фактах отклонения работы информационной системы от установленного функционирования, что позволяет оперативно реагировать на проблемы и минимизировать их влияние на бизнес-процессы.
