Чтобы оценить качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность и эргономичность, давайте разберем каждый из них. 1. **Релевантность**: - Сообщение касается запуска новой программы продаж, что является важной информацией для начальника отдела продаж. Это напрямую связано с его обязанностями и задачами. - Сообщение содержит конкретные указания, которые должны быть выполнены в ближайшее время. - Таким образом, релевантность сообщения высокая, так как информация имеет непосредственное отношение к профессиональной деятельности получателя. 2. **Своевременность**: - Сообщение передается в середине рабочего дня, что позволяет получателю сразу приступить к изучению параметров программы и подготовиться к выполнению задач на следующий день. - Однако, если учесть, что программа была утверждена в прошлом месяце, можно предположить, что сообщение могло быть передано раньше, чтобы у получателя было больше времени на подготовку. - В целом, своевременность сообщения высокая, так как получатель все еще имеет возможность подготовиться, но с учетом времени утверждения программы, можно было бы передать сообщение раньше. 3. **Эргономичность**: - Сообщение передается по телефону, что может быть не самым удобным способом для передачи большого объема информации, особенно если речь идет о зачитывании параметров программы. - Вероятно, начальнику отдела продаж будет сложно сразу запомнить или записать все параметры. - Таким образом, эргономичность низкая, так как более удобной формой передачи информации могло бы быть письменное сообщение или электронная почта, где параметры можно было бы изучить в удобное время и в удобном формате. Учитывая все вышеизложенное, качество сообщения можно оценить следующим образом: релевантность и своевременность высокие, эргономичность – низкая.