Для правильной установки последовательности этапов модели покупательского поведения, давайте рассмотрим каждый из этапов и их логическую связь друг с другом.
- Осознание потребности - На этом этапе покупатель осознает, что у него есть потребность или желание, которое он хочет удовлетворить. Это может быть вызвано различными факторами, такими как нехватка товара, изменение ситуации или влияние рекламы.
- Поиск информации - После того как потребность осознана, покупатель начинает искать информацию о том, как ее удовлетворить. Это может включать изучение различных продуктов, чтение отзывов, консультации с друзьями или исследование рынка.
- Оценка вариантов - На этом этапе покупатель сравнивает различные варианты, которые он нашел в процессе поиска информации. Он анализирует плюсы и минусы каждого продукта, а также их стоимость и характеристики.
- Решение о покупке - После оценки всех вариантов покупатель принимает решение о том, какой продукт он хочет купить. Это может быть результатом анализа всех предыдущих этапов и эмоционального отклика на продукт.
- Реакция на покупку - После совершения покупки покупатель оценивает свой выбор. Он может быть доволен покупкой или, наоборот, разочарован. Эта реакция может повлиять на его будущие покупки и на то, будет ли он рекомендовать продукт другим.
Таким образом, правильная последовательность этапов модели покупательского поведения будет следующей:
- Осознание потребности
- Поиск информации
- Оценка вариантов
- Решение о покупке
- Реакция на покупку