Установите правильную последовательность этапов лестницы Бена Ханта:

1. отсутствие проблемы
2. наличие проблемы
3. поиск решения
4. конкретное решение
5. уверенность и намерение
6. покупка

Другие предметы Колледж Этапы принятия решения потребителем клиентоориентированность колледж этапы лестницы Бена Ханта отсутствие проблем наличие проблем поиск решения конкретное решение уверенность и намерение покупка Новый

Лестница Бена Ханта представляет собой модель, описывающую этапы, которые проходит клиент в процессе принятия решения о покупке. Давайте разберем каждый этап и установим правильную последовательность:

1. Отсутствие проблем - На этом этапе клиент не осознает, что у него есть какая-либо проблема или потребность.
2. Наличие проблем - Клиент начинает осознавать, что у него есть проблема или потребность, которую нужно решить.
3. Поиск решения - На этом этапе клиент начинает искать возможные решения своей проблемы, изучая различные варианты.
4. Конкретное решение - Клиент находит конкретное решение, которое, по его мнению, может удовлетворить его потребность.
5. Уверенность и намерение - Клиент испытывает уверенность в своем выборе и намерен сделать покупку.
6. Покупка - На последнем этапе клиент принимает решение о покупке и осуществляет ее.

Таким образом, правильная последовательность этапов лестницы Бена Ханта выглядит следующим образом:

1. Отсутствие проблем
2. Наличие проблем
3. Поиск решения
4. Конкретное решение
5. Уверенность и намерение
6. Покупка

Эта модель помогает понять, как клиенты принимают решения, и позволяет компаниям более эффективно работать с клиентами на каждом из этапов.