Установите правильную последовательность этапов лестницы Бена Ханта:

• отсутствие проблемы
• наличие проблемы
• поиск решения
• конкретное решение
• уверенность и намерение
• покупка

Другие предметы Колледж Этапы принятия решения покупателем клиентоориентированность колледж этапы лестницы Бена Ханта отсутствие проблем наличие проблем поиск решения конкретное решение уверенность и намерение покупка Новый

Лестница Бена Ханта описывает процесс принятия решения покупателем, начиная с осознания проблемы и заканчивая покупкой. Давайте рассмотрим правильную последовательность этапов:

1. Отсутствие проблем - на этом этапе потребитель не осознает, что у него есть какая-либо проблема или потребность.
2. Наличие проблем - здесь потребитель начинает осознавать, что у него есть проблема или потребность, которую нужно решить.
3. Поиск решения - на этом этапе потребитель начинает искать возможные решения своей проблемы, исследуя различные варианты.
4. Конкретное решение - после анализа доступных решений, потребитель выбирает наиболее подходящее для него решение.
5. Уверенность и намерение - на этом этапе потребитель уверенно принимает решение о покупке и формирует намерение ее осуществить.
6. Покупка - последний этап, на котором потребитель осуществляет покупку выбранного продукта или услуги.

Таким образом, правильная последовательность этапов лестницы Бена Ханта выглядит следующим образом: отсутствие проблем, наличие проблем, поиск решения, конкретное решение, уверенность и намерение, покупка.