Установите соответствие между методами анализа клиентской базы и рекомендациями по их применению использованию:

A. ABC-анализ
B. LTV
C. RFM-сегментация

D. уделить особое внимание клиентам из группы, приносящей 80% выручки, а покупки клиентов других групп стимулировать маркетинговыми методами
E. разработать программы лояльности для клиентов, которые уже давно приобретают продукцию
F. настроить работу с разными сегментами: удерживать перспективных, повышать лояльность лучших и реанимировать уходящих

Другие предметы Колледж Методы анализа клиентской базы клиентоориентированность колледж методы анализа клиентской базы ABC-анализ LTV RFM-сегментация программы лояльности клиентов удержание клиентов маркетинговые методы сегментация клиентов повышение лояльности клиентов Новый

Давайте разберёмся, как правильно установить соответствие между методами анализа клиентской базы и рекомендациями по их применению. Для этого мы рассмотрим каждый метод и соответствующую ему рекомендацию.

• A. ABC-анализ
• D. уделить особое внимание клиентам из группы, приносящей 80% выручки, а покупки клиентов других групп стимулировать маркетинговыми методами

ABC-анализ помогает определить, какие клиенты приносят наибольшую выручку. Обычно 20% клиентов обеспечивают 80% дохода, поэтому важно сосредоточить усилия на этой группе.

• B. LTV (Lifetime Value)
• E. разработать программы лояльности для клиентов, которые уже давно приобретают продукцию

LTV позволяет оценить общую прибыль, которую клиент принесет за всё время сотрудничества. На основе этой информации можно разрабатывать программы лояльности для удержания таких клиентов.

• C. RFM-сегментация
• F. настроить работу с разными сегментами: удерживать перспективных, повышать лояльность лучших и реанимировать уходящих

RFM-сегментация делит клиентов на группы по трем критериям: давность последней покупки, частота покупок и сумма покупок. Это позволяет эффективно управлять разными сегментами клиентов.

Таким образом, соответствия будут следующими:

• A - D
• B - E
• C - F

Надеюсь, это поможет вам лучше понять, как применять методы анализа клиентской базы в практике работы с клиентами!