В компании «Успех» на начало месяца было 500 клиентов. К концу месяца 70 человек ушло, но при этом было привлечено 90 новых клиентов. Определите коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate) компании «Успех» за месяц, используя следующую формулу: Retention Rate = ((CE — CN) / CS)) x 100%, где: CE = Количество клиентов на конец периода CN = Количество новых клиентов, приобретенных за период CS = Количество клиентов на начало периода

• ((520-70)/500) • 100% = 90%
• ((590-90)/500) • 100% = 100%
• ((520-90)/500) • 100% = 86%

Другие предметы Колледж Коэффициент удержания клиентов коэффициент удержания клиентов клиентоориентированность колледж управление клиентами анализ клиентов retention rate бизнес стратегии привлечение клиентов удержание клиентов показатели эффективности