Похожие вопросы
2025-09-04 02:13:25
В основе омотэнаси всегда лежит принцип …
- заботы и предупредительности к возможным пожеланиям клиента
- физического и психологического благополучия хозяина дома
- материальной выгоды для компании или предпринимателя
- аскетичного дизайна интерьера помещения для работы над внутренней силой человека
Другие предметы Колледж Омотэнаси в японской культуре обслуживания гостиничный бизнес ресторанный бизнес традиции история развития колледж обучение управление гостиницей кулинарные традиции гостиничные услуги ресторанные услуги культурные аспекты развитие индустрии профессиональное образование гастрономия сервис в гостиницах гостиничные технологии управление рестораном исторические факты навыки обслуживания клиентский сервис
2025-09-04 02:13:30
В основе омотэнаси всегда лежит принцип заботы и предупредительности к возможным пожеланиям клиента. Этот японский концепт обслуживания подразумевает не только внимание к потребностям гостей, но и предвосхищение их желаний, что создает уникальный опыт и атмосферу уюта.
Давайте подробнее рассмотрим, что именно включает в себя омотэнаси:
- Забота о клиенте: Это означает, что работники гостиниц и ресторанов должны быть внимательны к каждому гостю, замечая даже мелкие детали, которые могут повлиять на его комфорт.
- Предупредительность: Омотэнаси предполагает, что персонал должен быть готовым предугадать потребности клиента, даже если он сам их не озвучил. Это может быть как предоставление дополнительного одеяла, так и рекомендация блюда в меню, основываясь на предпочтениях клиента.
- Создание атмосферы: Важной частью омотэнаси является создание теплой и дружелюбной атмосферы, где клиент чувствует себя желанным и ценным.
Таким образом, омотэнаси не только подчеркивает важность заботы о клиенте, но и формирует культуру обслуживания, основанную на искреннем желании сделать пребывание гостя максимально комфортным и приятным.