Петля качества — это концепция, которая описывает процесс управления качеством в организации. Она включает в себя последовательные шаги, которые помогают гарантировать, что продукция или услуги соответствуют установленным стандартам качества. Рассмотрим основные этапы, которые включаются в эту концепцию.

1. Планирование качества
   • На этом этапе определяется, какие стандарты качества должны быть достигнуты.
   • Разрабатываются планы и процедуры для достижения этих стандартов.
2. Контроль качества
   • После планирования необходимо следить за процессами, чтобы убедиться, что они соответствуют установленным стандартам.
   • Это включает в себя регулярные проверки и тестирование продукции или услуг.
3. Улучшение качества
   • На основе полученных данных о качестве необходимо проводить анализ и выявлять области для улучшения.
   • Внедряются изменения и корректировки, направленные на повышение качества продукции или услуг.
4. Обратная связь
   • Сбор отзывов от клиентов и сотрудников о качестве продукции или услуг.
   • Эта информация используется для дальнейшего совершенствования процессов и продуктов.

Таким образом, петля качества представляет собой циклический процесс, который помогает организациям постоянно улучшать качество своей продукции и услуг, а также адаптироваться к изменениям на рынке и в потребительских предпочтениях.