В вашей ситуации правильный ответ – это «анализ». Давайте разберем, почему именно этот этап является ключевым в контексте изучения и документирования бизнес-процесса партнера.

Этапы модели «колесо бенчмаркинга»:

1. Планирование: На этом этапе определяются цели бенчмаркинга, выбираются ключевые показатели и партнеры для сравнения.
2. Поиск: Здесь происходит сбор информации о лучших практиках и бизнес-процессах партнеров.
3. Наблюдение: В этом этапе осуществляется наблюдение за процессами и практиками, чтобы понять, как они работают на практике.
4. Анализ: На данном этапе происходит изучение и документирование бизнес-процессов, что помогает выявить сильные и слабые стороны, а также возможности для улучшения. Это именно тот этап, на котором вы будете описывать бизнес-процесс партнера в выбранной системе индикаторов.
5. Адаптация: Заключительный этап, на котором вы адаптируете лучшие практики и процессы к вашему бизнесу, основываясь на проведенном анализе.

Таким образом, изучение и документирование бизнес-процесса партнера соответствует этапу «анализ», так как именно на этом этапе происходит глубокое понимание и систематизация информации, необходимой для дальнейших действий.