Менеджер, проводя контроль, должен учитывать множество факторов и последствий, которые могут возникнуть в результате его работы. Рассмотрим, какие действия он должен предпринять по результатам контроля:
- Устранение внутрисменных потерь:
- Анализ причин: Менеджер должен выяснить, какие именно факторы способствуют потерям в процессе работы. Это могут быть неэффективные технологии, недостаток квалификации сотрудников или проблемы в организации труда.
- Разработка мероприятий: На основе анализа необходимо разработать конкретные мероприятия, направленные на устранение потерь. Это может включать в себя обучение сотрудников, оптимизацию рабочих процессов или внедрение новых технологий.
- Мониторинг результатов: После внедрения изменений менеджер должен следить за результатами и оценивать, действительно ли удалось устранить потери.
- Устранение замечаний вышестоящего руководителя:
- Выяснение замечаний: Менеджер должен получить полное понимание замечаний, высказанных вышестоящим руководителем. Это позволит сосредоточиться на ключевых проблемах.
- Корректировка процессов: На основе полученной информации менеджер должен внести необходимые изменения в процессы или действия команды, чтобы устранить выявленные недостатки.
- Обратная связь: После внесения изменений важно предоставить вышестоящему руководителю отчет о проделанной работе и полученных результатах.
- Устранение отклонений от стандартов:
- Проверка стандартов: Менеджер должен убедиться, что все сотрудники понимают и следуют установленным стандартам. Если есть недопонимание, необходимо провести дополнительные разъяснительные мероприятия.
- Идентификация причин отклонений: Важно выяснить, почему произошли отклонения от стандартов. Это может быть связано с недостатком ресурсов, ошибками в обучении или другими факторами.
- Внедрение корректирующих действий: На основе анализа причин менеджер должен разработать и внедрить корректирующие действия, которые помогут устранить отклонения и предотвратить их повторение в будущем.
Таким образом, менеджер должен действовать системно и последовательно, анализируя каждую проблему и принимая меры для её устранения. Это поможет не только улучшить текущие процессы, но и повысить общую эффективность работы команды.