Затраты на качество можно разделить на несколько категорий, и мероприятия, направленные на обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям, являются важной частью этой системы. Рассмотрим подробнее три категории мероприятий, которые могут быть источниками затрат на качество:

• Устранение дефектов:
  • Это мероприятия, которые направлены на исправление уже возникших дефектов в продукции или процессах. Сюда входят:
  • Ремонт продукции, которая не соответствует стандартам качества.
  • Переработка или переработка дефектных изделий.
  • Затраты на возврат товаров и их замену.
• Проверочные мероприятия:
  • Эти мероприятия связаны с контролем и проверкой качества на различных этапах производства. К ним относятся:
  • Тестирование и инспекция готовой продукции.
  • Проверка входящих материалов и комплектующих.
  • Аудит процессов для выявления несоответствий.
• Корректирующие действия:
  • Это действия, которые принимаются для устранения причин несоответствий и предотвращения их повторного возникновения. Они могут включать:
  • Анализ коренных причин дефектов.
  • Внедрение новых стандартов или процедур.
  • Обучение сотрудников для повышения их квалификации и осведомленности о качестве.

Каждая из этих категорий мероприятий требует ресурсов, что и приводит к затратам на качество. Важно понимать, что инвестиции в профилактические меры и улучшение процессов могут помочь снизить затраты на устранение дефектов в будущем, что делает управление качеством важным аспектом успешной деятельности любого предприятия.