Клиентоориентированность одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. Известные международные компании: IBM, JetBlue (туристическая компания), Airways, BestBuy(американская компания, владеющая крупной сетью магазинов бытовой электроники и сопутствующих товаров). Какие можно привести примеры российских компаний, которые встали на путь клиентоориентирования для создания конкурентного преимущества?

• Туристическая компания «Pegas Touristik».
• СберБанк.
• Почта России.

Другие предметы Университет Клиентоориентированность в бизнесе клиентоориентированность примеры российских компаний конкурентное преимущество маркетинговые концепции Сбербанк Почта России Pegas Touristik успешные компании клиентский сервис бизнес стратегии Новый

Клиентоориентированность действительно стала важной концепцией в современном маркетинге, и многие российские компании активно внедряют ее в свою практику для создания конкурентных преимуществ. Рассмотрим примеры компаний, которые успешно применяют клиентоориентированный подход.

1. Туристическая компания «Pegas Touristik»

• Компания ориентируется на потребности клиентов, предлагая разнообразные туристические пакеты и индивидуальные решения для путешествий.

• «Pegas Touristik» активно собирает обратную связь от клиентов, что позволяет улучшать качество услуг и предлагать более привлекательные условия.

• Компания также использует современные технологии, такие как мобильные приложения, для удобства клиентов при планировании и бронировании поездок.

2. СберБанк

• СберБанк внедряет клиентские сервисы, которые делают взаимодействие с банком более удобным и доступным.

• Банк активно использует аналитику данных для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.

• СберБанк также развивает онлайн-сервисы, позволяя клиентам управлять своими финансами через интернет и мобильные приложения.

3. Почта России

• Почта России работает над улучшением качества обслуживания и сокращением времени ожидания для клиентов.

• Компания внедряет новые технологии, такие как автоматизированные терминалы для отправки и получения посылок, что упрощает процесс для клиентов.

• Почта России также активно собирает отзывы и предложения от клиентов, чтобы адаптировать свои услуги под их нужды.

Таким образом, каждая из этих компаний демонстрирует, как клиентоориентированность может стать ключевым фактором успеха и конкурентного преимущества на рынке.