Похожие вопросы
2025-03-11 18:36:42
Маркетинг, основными инструментами которого является работа с клиентской базой на основе привлечения удовлетворения, удержания и расширения взаимоотношений, называется …
- клиент ориентированный маркетинг
- маркетинг взаимоотношений
- традиционный маркетинг
- Трасзакционный маркетинг
Другие предметы Университет Маркетинг взаимоотношений клиентоориентированность университет маркетинг работа с клиентами удовлетворение клиентов удержание клиентов взаимоотношения с клиентами клиентская база клиентский сервис стратегии маркетинга
2025-07-19 16:37:49
Маркетинг, который фокусируется на работе с клиентской базой, стремясь привлечь, удовлетворить, удержать и расширить взаимоотношения с клиентами, называется маркетинг взаимоотношений. Давайте разберем, почему именно этот термин подходит лучше всего.
- Привлечение клиентов: Маркетинг взаимоотношений начинается с привлечения новых клиентов, но фокусируется на долгосрочных взаимоотношениях, а не только на первичной продаже.
- Удовлетворение клиентов: Это подразумевает обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, чтобы они оставались довольны продуктами или услугами и возвращались снова.
- Удержание клиентов: Основная цель маркетинга взаимоотношений – удержание клиентов, что достигается путем создания доверительных и долгосрочных связей с ними.
- Расширение взаимоотношений: Это включает в себя развитие отношений с клиентами, например, через персонализированные предложения, программы лояльности и другие стратегии, которые стимулируют повторные покупки и повышают ценность клиента для компании.
Другие виды маркетинга, такие как транзакционный маркетинг или традиционный маркетинг, больше сосредоточены на отдельных продажах и краткосрочных целях, а не на долгосрочных взаимоотношениях с клиентами.
