Ответьте, верно (True) следующее утверждение или нет (False):
It is important to ask customers' feelings at the right time.

• True
• False

Другие предметы Университет Обслуживание клиентов английский язык университет важность вопросов чувства клиентов правильное время опросы клиентов Новый

Ответ: Верно (True).

Давайте разберем, почему это утверждение является истинным. Важно задавать вопросы о чувствах клиентов в подходящее время по нескольким причинам:

• Контекст ситуации: Если вы спрашиваете о чувствах клиентов в момент, когда они испытывают положительные эмоции, такие как удовлетворение от покупки, это может привести к более откровенным и положительным отзывам.
• Эмоциональная связь: Установление эмоциональной связи с клиентом в нужный момент может помочь вам лучше понять их потребности и ожидания.
• Улучшение услуг: Получая обратную связь в правильный момент, вы можете оперативно реагировать на проблемы и улучшать свои услуги или продукты.
• Повышение лояльности: Когда клиенты видят, что их мнения важны и учитываются, это может повысить их лояльность к вашему бренду.

Таким образом, задавать вопросы о чувствах клиентов в нужное время действительно важно для успешного взаимодействия и улучшения качества обслуживания.