Похожие вопросы
2025-07-21 02:06:24
Прочитайте фразу-ответ на входящий телефонный звонок.Оцените как воспринимает клиент фразу.Если Вы считаете, что фраза положительно воспринимается клиентом, ответьте «положительно», а если отрицательно, то ответьте «отрицательно».К сожалению, Анна еще обедает.
- Отрицательно
- Положительно
Другие предметы Университет Обслуживание клиентов деловые коммуникации университет телефонный звонок восприятие клиента оценка фразы положительное восприятие отрицательное восприятие
2025-07-21 02:06:37
Фраза "К сожалению, Анна еще обедает" может восприниматься клиентом следующим образом:
- Отрицательное восприятие: Использование слова "к сожалению" может создать у клиента ощущение, что его запрос не важен, и что компания не может предоставить ему необходимую помощь в данный момент.
- Ожидание: Клиент может чувствовать себя неудовлетворенным, так как ему придется ждать, пока Анна вернется из обеденного перерыва.
- Неудобство: Фраза не предлагает альтернативных решений, например, возможность оставить сообщение или обратиться к другому сотруднику.
Таким образом, эта фраза может восприниматься клиентом скорее отрицательно.