Показатель, который отражает доход, который может принести клиент на протяжении всего срока сотрудничества с компанией, называется пожизненная ценность клиента (англ. Customer Lifetime Value, CLV). Этот показатель представляет собой прогнозируемую прибыль, которую компания может получить от клиента за все время взаимодействия с ним. Давайте разберем, почему именно этот показатель подходит под данное определение:

1. Пожизненная ценность клиента (CLV): Это метрика, которая оценивает общую прибыль, которую клиент может принести компании с учетом всех будущих покупок и взаимодействий. Она помогает компаниям понять, сколько можно инвестировать в привлечение и удержание клиентов.
2. Индекс усилий клиента: Этот показатель измеряет, сколько усилий клиенту необходимо приложить для взаимодействия с компанией или для решения возникших проблем. Он не связан с доходом, который клиент может принести.
3. Индекс потребительской удовлетворенности: Это показатель, отражающий уровень удовлетворенности клиентов продуктами или услугами компании. Хотя удовлетворенность может влиять на доход, сам по себе этот индекс не отражает потенциальный доход от клиента.
4. Индекс потребительской лояльности: Этот показатель измеряет степень приверженности клиентов компании. Лояльность может способствовать увеличению дохода, но сам индекс не является прямым измерением дохода.

Таким образом, именно пожизненная ценность клиента (CLV) является тем показателем, который отражает доход, который может принести клиент на протяжении всего срока сотрудничества с компанией.