Похожие вопросы
2025-02-24 01:57:21
Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации?
- Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца – его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода.
- Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом.
- Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность
Другие предметы Университет Управление командой и мотивация сотрудников организационная психология управление персоналом мотивация сотрудников психология продаж эффективность команды лидерские качества коммуникация в команде оценка производительности работа с конфликтами развитие сотрудников
2025-07-19 09:09:56
В данной ситуации наиболее разумным и профессиональным подходом будет проведение беседы с продавцом для выяснения причин снижения результатов. Как руководитель отдела продаж, вы несете ответственность за эффективность всей команды, и важно понять, что может быть причиной его низкой продуктивности. Вот шаги, которые стоит предпринять:
- Проанализируйте данные: Перед встречей с продавцом соберите информацию о его продажах за последние месяцы. Обратите внимание на изменения в количестве сделок, их объеме и типе клиентов.
- Назначьте встречу: Организуйте личную встречу в спокойной обстановке, чтобы обсудить ситуацию. Это поможет продавцу чувствовать себя комфортно и открыто делиться своими мыслями.
- Выслушайте продавца: Начните разговор с открытых вопросов, например, "Как ты оцениваешь свою работу за последние месяцы?" или "Есть ли что-то, что мешает тебе достигать прежних результатов?". Будьте внимательны и слушайте, что он говорит.
- Предложите помощь: Если продавец сталкивается с личными или профессиональными трудностями, предложите свою поддержку. Это может быть обучение, помощь в организации рабочего процесса или даже помощь в решении личных проблем.
- Поставьте цели: Вместе с продавцом определите конкретные цели на ближайшее время и шаги, которые помогут ему вернуться к прежней продуктивности. Это может включать планирование встреч с клиентами, наставничество или другие меры.
- Мониторинг и поддержка: После встречи продолжайте следить за его прогрессом и обеспечьте поддержку. Регулярные проверки помогут убедиться, что он движется в правильном направлении.
Такой подход не только поможет продавцу вновь достичь высоких результатов, но и укрепит командный дух, показывая, что вы заинтересованы в успехе каждого члена команды.
