Представьте, что вы – руководитель отдела продаж компании по продаже климатических систем. На этой позиции вы работаете 4 месяца. У вас в непосредственном подчинении 10 продавцов. Вы пришли на позицию руководителя из таких же продавцов данной компании. В момент вашего поступления на должность все продавцы успешно выполняли план. Однако уже второй месяц подряд один из опытных продавцов показывает низкий результат. Как вам следует поступить в данной ситуации?

• Вам не нужно разбираться в данной ситуации, так как это не ваша работа. Результат продавца его персональное дело, ведь невыполнение плана ведет его к потере дохода.
• Вам нужно провести беседу с этим продавцом, чтобы выяснить причину понижения результата. Предложите свою помощь в возвращении сотрудника к высокой результативности, ведь вы отвечаете за результат всей команды в целом.
• Если продавец, несмотря на свой большой опыт, показывает низкий результат, лучше уволить продавца и открыть подбор на его вакансию. Это послужит мотивирующим фактором остальным продавцам, чтобы не расслабляться и показывать высокую результативность.

Другие предметы Университет Управление командой и мотивация сотрудников организационная психология управление продажами мотивация сотрудников эффективность команды работа с продавцами руководство отделом низкий результат беседа с сотрудником помощь в работе увольнение продавца Новый

В данной ситуации, как руководитель отдела продаж, вам необходимо подойти к проблеме с пониманием и вниманием. Важно помнить, что каждый член команды имеет свои сильные и слабые стороны, и ваша задача как лидера — поддерживать и развивать своих сотрудников. Рассмотрим подход, который будет наиболее эффективным в данной ситуации.

Шаги для решения проблемы:

1. Провести беседу с продавцом: Начните с личной встречи с продавцом, который показывает низкие результаты. Это поможет вам установить доверительный контакт и понять его точку зрения. Задавайте открытые вопросы, чтобы выяснить, что именно может мешать ему достигать запланированных результатов.
2. Выяснить причины: Постарайтесь выяснить, есть ли внешние или внутренние факторы, влияющие на его работу. Это может быть как личные проблемы, так и изменения в условиях работы, например, изменения в продукте или подходах к продажам.
3. Предложить помощь: После того как вы выясните причины, предложите свою помощь. Это может быть обучение, дополнительные ресурсы или даже изменение подхода к работе. Например, вы можете предложить провести совместные встречи с клиентами или организовать тренинг по продажам.
4. Установить четкие цели: Обсудите с продавцом конкретные и измеримые цели на ближайший период. Это поможет ему сосредоточиться на результатах и оценить свой прогресс.
5. Мониторинг и поддержка: После встречи продолжайте следить за результатами продавца и поддерживайте его. Регулярно проверяйте, как он справляется с поставленными задачами, и предоставляйте обратную связь.

Важно помнить, что увольнение продавца может негативно сказаться на моральном состоянии всей команды. Вместо этого, лучше инвестировать время и усилия в развитие своих сотрудников. Это не только поможет решить текущую проблему, но и создаст атмосферу доверия и поддержки в команде.