В данном вопросе речь идет о разнице между доходом и расходами, связанными с клиентом. Это определение относится к понятию, которое оценивает, сколько прибыли приносит клиент компании за вычетом расходов на его обслуживание. Рассмотрим каждый из предложенных вариантов:

1. Удовлетворенность клиента - это показатель того, насколько клиент доволен продуктами или услугами компании. Это не связано напрямую с финансовыми расчетами.
2. Стоимость привлечения клиента - это расходы, которые компания несет для того, чтобы привлечь нового клиента. Это не связано с доходами от клиента.
3. Ценность клиента - это общий вклад клиента в прибыль компании, учитывая доходы, которые он приносит, и расходы на его обслуживание. Это именно то, что мы ищем в данном вопросе.
4. Потенциал клиента - это оценка будущих возможностей клиента для компании, но не текущая разница между доходами и расходами.
5. Стоимость удержания клиента - это затраты, связанные с тем, чтобы клиент оставался с компанией. Это также не соответствует определению разницы между доходами и расходами.

Таким образом, правильный ответ - с. ценность клиента.