2025-03-18 03:08:47
Разница (разность, результат операции вычитания) между доходом от отношений с клиентом и расходами на поддержку этих отношений в течение определенного периода это - ..
Выберите один правильный вариант ответа. Выберите один ответ:
а. удовлетворенность клиента
b. стоимость привлечения клиента
с. ценность клиента
d. потенциал клиента
е. стоимость удержания клиента
Другие предметы Университет Ценность клиента информационные технологии университет клиентские отношения стоимость привлечения клиента ценность клиента
2025-07-21 00:15:18
В данном вопросе речь идет о разнице между доходом и расходами, связанными с клиентом. Это определение относится к понятию, которое оценивает, сколько прибыли приносит клиент компании за вычетом расходов на его обслуживание. Рассмотрим каждый из предложенных вариантов:
- Удовлетворенность клиента - это показатель того, насколько клиент доволен продуктами или услугами компании. Это не связано напрямую с финансовыми расчетами.
- Стоимость привлечения клиента - это расходы, которые компания несет для того, чтобы привлечь нового клиента. Это не связано с доходами от клиента.
- Ценность клиента - это общий вклад клиента в прибыль компании, учитывая доходы, которые он приносит, и расходы на его обслуживание. Это именно то, что мы ищем в данном вопросе.
- Потенциал клиента - это оценка будущих возможностей клиента для компании, но не текущая разница между доходами и расходами.
- Стоимость удержания клиента - это затраты, связанные с тем, чтобы клиент оставался с компанией. Это также не соответствует определению разницы между доходами и расходами.
Таким образом, правильный ответ - с. ценность клиента.