Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, – это … персонал

• операционный
• производственный
• контактный
• технический

Другие предметы Университет Контактный персонал контактный персонал клиентоориентированность сотрудники компании взаимодействие с покупателями услуги и торговля Новый

Сотрудники компании, которые в процессе торговли или оказания услуг взаимодействуют с покупателями, называются контактным персоналом.

Давайте подробнее рассмотрим, почему именно этот термин подходит для описания таких сотрудников:

1. Определение контактного персонала: Контактный персонал – это те работники, которые непосредственно общаются с клиентами. Это могут быть продавцы в магазине, операторы колл-центра, менеджеры по продажам и другие специалисты, которые занимаются обслуживанием клиентов.
2. Роль контактного персонала: Они играют ключевую роль в формировании впечатления о компании. Их задача не только продавать товары или услуги, но и обеспечивать высокий уровень обслуживания, что напрямую влияет на удовлетворенность клиентов.
3. Взаимодействие с клиентами: Контактный персонал отвечает на вопросы, решает проблемы и предоставляет информацию, что делает их лицом компании в глазах потребителей.

Таким образом, правильный ответ на ваш вопрос – это контактный персонал.