Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это …

Другие предметы Университет Системы управления качеством управление качеством стандарты сервиса гостиничный бизнес ресторанный бизнес технологии обслуживания организационная структура методы управления качеством процессы обслуживания ресурсы сервиса качество услуг Новый

Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством, называется системой менеджмента качества (СМК).

Теперь давайте подробнее рассмотрим, что включает в себя система менеджмента качества:

• Организационная структура: Это иерархия, которая определяет роли и ответственности сотрудников в управлении качеством. Важно, чтобы все участники процесса понимали свои функции и взаимодействовали друг с другом.
• Методики: Это стандарты и подходы, которые используются для достижения и поддержания качества. Например, это могут быть международные стандарты ISO, такие как ISO 9001, которые описывают требования к системе менеджмента качества.
• Процессы: Это последовательности действий, которые необходимо выполнить для достижения определенных результатов. Процессы должны быть четко задокументированы и стандартизированы, чтобы гарантировать стабильное качество услуг или продукции.
• Ресурсы: Это все необходимые материалы, инструменты, оборудование и человеческие ресурсы, которые требуются для реализации системы менеджмента качества. Важно, чтобы ресурсы были доступны и правильно использовались.

Таким образом, система менеджмента качества обеспечивает целостный подход к управлению качеством в организации, что позволяет минимизировать риски, повышать удовлетворенность клиентов и улучшать общую эффективность бизнеса.