Улучшение качества по определению ИСО 9000 – это:

• часть деятельности руководства, направленная на повышение качества основных процессов
• снижение уровня дефектности продукции или услуги
• улучшение потребительских свойств продукции или услуги
• часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству

Другие предметы Университет Улучшение качества в системах менеджмента качества системы менеджмента качества улучшение качества ISO 9000 качество процессов дефектность продукции потребительские свойства менеджмент качества требования к качеству Новый

Улучшение качества, согласно стандартам ИСО 9000, является важным аспектом управления качеством в организациях. Давайте разберем предложенные варианты определения улучшения качества и выясним, какой из них наиболее точен.

1. Часть деятельности руководства, направленная на повышение качества основных процессов.

   Это определение подчеркивает важность руководства в вопросах качества. Действительно, улучшение качества начинается с верхнего уровня управления, которое должно активно участвовать в процессе повышения качества. Однако, это определение не охватывает все аспекты улучшения качества.

2. Снижение уровня дефектности продукции или услуги.

   Это определение акцентирует внимание на снижении количества дефектов, что является важной частью улучшения качества. Однако, это слишком узкий подход, так как улучшение качества включает в себя не только снижение дефектов, но и другие аспекты, такие как удовлетворенность клиентов и соответствие требованиям.

3. Улучшение потребительских свойств продукции или услуг.

   Это определение акцентирует внимание на потребительских свойствах, что также важно. Улучшение потребительских свойств может привести к повышению удовлетворенности клиентов. Но это определение также не охватывает все аспекты управления качеством.

4. Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.

   Это определение наиболее полно отражает суть улучшения качества. Оно подчеркивает, что улучшение качества связано с повышением способности организации соответствовать установленным требованиям и ожиданиям клиентов. Это включает в себя как процессы, так и продукцию, а также постоянное совершенствование.

Таким образом, наиболее точным определением улучшения качества является последнее: "Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству". Это определение охватывает все ключевые аспекты и подчеркивает важность постоянного улучшения в организации.