Формирование потребительской воронки – это процесс, который описывает путь потенциального клиента от момента, когда он не знает о вашем продукте, до момента, когда он становится лояльным покупателем. Давайте рассмотрим последовательность этапов формирования потребительской воронки:

1. Неосведомленность – на этом начальном этапе потребители не знают о вашем продукте или услуге. Ваша задача – привлечь их внимание.
2. Осведомленность – на этом этапе потребители начинают осознавать существование вашего продукта. Это может произойти через рекламу, рекомендации или PR-акции.
3. Интерес – когда потребители становятся осведомленными, у них может возникнуть интерес к вашему продукту. Здесь важно предоставить информацию о его преимуществах и особенностях.
4. Желание – на этом этапе интерес перерастает в желание приобрести продукт. Потребители начинают рассматривать его как решение своих проблем или удовлетворение потребностей.
5. Покупка – это момент, когда потребитель принимает решение о покупке. Важно, чтобы процесс покупки был простым и удобным.
6. Лояльность – после покупки потребитель может стать лояльным к вашему бренду. Это означает, что он будет повторно покупать ваш продукт и рекомендовать его другим.

Таким образом, последовательность этапов формирования потребительской воронки выглядит следующим образом: неосведомленность → осведомленность → интерес → желание → покупка → лояльность.