Для понимания последовательности реакций рынка важно учитывать, как потребители воспринимают и реагируют на маркетинговые стимулы. Рассмотрим три типа реакций: познавательную (когнитивную), эмоциональную (аффективную) и поведенческую. Правильная последовательность этих реакций выглядит следующим образом:

1. Познавательная (когнитивная) реакция: На этом этапе потребитель получает информацию о продукте или услуге. Он осознает, что существует определенное предложение, изучает его характеристики, преимущества и недостатки. Это первый шаг, когда потребитель начинает формировать представление о товаре.
2. Эмоциональная (аффективная) реакция: После получения информации потребитель начинает испытывать чувства и эмоции по отношению к продукту. Это может быть интерес, радость, страх или недовольство. Эмоциональная реакция играет важную роль в формировании отношения к продукту и может существенно повлиять на дальнейшие действия потребителя.
3. Поведенческая реакция: На последнем этапе потребитель принимает решение о покупке или отказе от товара. Это может быть не только покупка, но и другие действия, такие как рекомендации другим, повторные покупки или, наоборот, негативные отзывы. Поведенческая реакция является результатом когнитивного и аффективного этапов.

Таким образом, правильная последовательность реакций рынка: познавательная (когнитивная) → эмоциональная (аффективная) → поведенческая.