Похожие вопросы
2025-08-27 20:53:08
Установите соответствие между характеристиками качества услуг и их описанием:
- Надежность
- Окружение
- Психологические показатели
- Коммуникабельность
- Доступность
- сочетание исполнительности и доверия к результату выполнения работ
- все то, что было вокруг при покупке услуги
- контакт с представителем компании, его дружелюбие, отзывчивость, вежливость
- умение найти общий язык с покупателем
- простота выхода на контакт с компанией
Другие предметы Университет Качество услуг цифровая экономика университет качество услуг надёжность окружение психологические показатели коммуникабельность доступность Новый
2025-08-27 20:53:17
Давайте разберем каждую характеристику качества услуг и сопоставим ее с соответствующим описанием. Мы имеем следующие характеристики:
- Надежность - сочетание исполнительности и доверия к результату выполнения работ.
- Окружение - все то, что было вокруг при покупке услуги.
- Психологические показатели - контакт с представителем компании, его дружелюбие, отзывчивость, вежливость.
- Коммуникабельность - умение найти общий язык с покупателем.
- Доступность - простота выхода на контакт с компанией.
Теперь давайте сопоставим каждую характеристику с правильным описанием:
- Надежность: сочетание исполнительности и доверия к результату выполнения работ.
- Окружение: все то, что было вокруг при покупке услуги.
- Психологические показатели: контакт с представителем компании, его дружелюбие, отзывчивость, вежливость.
- Коммуникабельность: умение найти общий язык с покупателем.
- Доступность: простота выхода на контакт с компанией.
Таким образом, мы установили соответствие между характеристиками качества услуг и их описанием. Каждая характеристика играет важную роль в восприятии услуги клиентом и влияет на общее качество обслуживания.
