Похожие вопросы
2025-08-24 04:08:57
Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками их действий:
A. Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками их действий:
B. Информационная отдача сервиса
C. Разумная ценовая политика в сфере сервиса
D. Обязательность предложения
E. технический уровень оборудования и технология сервиса должен быть адекватен производственному
F. служба сервиса передает информацию об эксплуатации товаров, оценках и мнениях клиентов, поведении и приемах сервиса конкурентов и т.д.
G. сервис должен быть не столько источником дополнительной прибыли, сколько стимулом для приобретения товаров фирмы и инструментом укрепления доверия покупателей
H. производственные компании должны обеспечивать их соответствующими сопутствующими услугами и сервисом
Другие предметы Университет Нормы сервиса клиентоориентированность нормы сервиса характеристики сервиса информационная отдача ценовая политика обязательность предложения технический уровень технологии сервиса эксплуатация товаров мнение клиентов конкуренты дополнительные услуги доверие покупателей сопутствующие услуги Новый
2025-08-24 04:09:08
Давайте разберем каждую из норм сервиса и соответствующие им характеристики. Это поможет вам лучше понять, как они взаимодействуют и какую роль играют в клиентском обслуживании.
-
A. Информационная отдача сервиса
- Подходит к характеристике F: служба сервиса передает информацию об эксплуатации товаров, оценках и мнениях клиентов, поведении и приемах сервиса конкурентов и т.д.
-
B. Разумная ценовая политика в сфере сервиса
- Связана с характеристикой C: разумная ценовая политика подразумевает, что цены на услуги должны быть справедливыми и соответствовать уровню сервиса.
-
C. Обязательность предложения
- Соответствует характеристике H: производственные компании должны обеспечивать их соответствующими сопутствующими услугами и сервисом, что подразумевает обязательность предложения.
-
D. Технический уровень оборудования и технология сервиса должен быть адекватен производственному
- Это связано с характеристикой E: технический уровень оборудования и технология сервиса действительно должны соответствовать производственным требованиям.
-
E. Сервис должен быть не столько источником дополнительной прибыли, сколько стимулом для приобретения товаров фирмы и инструментом укрепления доверия покупателей
- Это соответствует характеристике G: сервис действительно должен служить не только для получения прибыли, но и для укрепления доверия клиентов к компании.
Таким образом, мы установили соответствие между нормами сервиса и их характеристиками. Понимание этих связей поможет вам в будущем более эффективно работать с клиентами и улучшать качество обслуживания.
