Установите соответствие между видами сервиса и их составляющими:
A. Предпродажный сервис
B. Послепродажный гарантийный сервис
C. Послепродажный послегарантийный сервис
D. консультирование, соответствующая подготовка изделий, бесплатная пробная эксплуатация
E. бесплатное устранение поломки изделия, связанной с производственным дефектом
F. проведение всех необходимых профилактических работ, замена сломавшихся частей
Другие предметыУниверситетСервисное обслуживаниеклиентоориентированностьвиды сервисапредпродажный сервиспослепродажный сервисгарантииконсультацииподготовка изделийбесплатная эксплуатацияустранение поломокпрофилактические работыНовый
Давайте разберем, какие виды сервиса соответствуют перечисленным составляющим. Мы имеем три вида сервиса: предпродажный, послепродажный гарантийный и послепродажный послегарантийный. Теперь сопоставим их с соответствующими составляющими.
Таким образом, мы получили следующие соответствия:
Каждый вид сервиса имеет свои уникальные составляющие, которые помогают обеспечить качественное обслуживание клиентов на разных этапах взаимодействия с продуктом.