Похожие вопросы
2025-08-16 00:28:34
Установите соответствие между видами сервиса и их составляющими:
A. Предпродажный сервис
B. Послепродажный гарантийный сервис
C. Послепродажный послегарантийный сервис
D. консультирование, соответствующая подготовка изделий, бесплатная пробная эксплуатация
E. бесплатное устранение поломки изделия, связанной с производственным дефектом
F. проведение всех необходимых профилактических работ, замена сломавшихся частей
Другие предметы Университет Сервисное обслуживание клиентоориентированность виды сервиса предпродажный сервис послепродажный сервис гарантии консультации подготовка изделий бесплатная эксплуатация устранение поломок профилактические работы
2025-08-16 00:28:48
Давайте разберем, какие виды сервиса соответствуют перечисленным составляющим. Мы имеем три вида сервиса: предпродажный, послепродажный гарантийный и послепродажный послегарантийный. Теперь сопоставим их с соответствующими составляющими.
-
A. Предпродажный сервис
- Соответствующая составляющая: D. консультирование, соответствующая подготовка изделий, бесплатная пробная эксплуатация
-
B. Послепродажный гарантийный сервис
- Соответствующая составляющая: E. бесплатное устранение поломки изделия, связанной с производственным дефектом
-
C. Послепродажный послегарантийный сервис
- Соответствующая составляющая: F. проведение всех необходимых профилактических работ, замена сломавшихся частей
Таким образом, мы получили следующие соответствия:
- A - D
- B - E
- C - F
Каждый вид сервиса имеет свои уникальные составляющие, которые помогают обеспечить качественное обслуживание клиентов на разных этапах взаимодействия с продуктом.