Наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте считается сотрудничество. Это связано с тем, что сотрудничество направлено на нахождение взаимовыгодных решений, которые удовлетворяют интересы обеих сторон. Давайте рассмотрим шаги, которые помогут реализовать эту стратегию.

1. Определите проблему. Начните с четкого определения конфликта. Что именно вызывает разногласия? Понимание сути проблемы — первый шаг к ее решению.
2. Выслушайте другую сторону. Дайте возможность другой стороне высказать свои мысли и чувства. Это поможет вам понять их точку зрения и интересы.
3. Определите интересы сторон. Постарайтесь понять, что именно важно каждой стороне. Это может быть не только материальный аспект, но и эмоциональные, социальные или культурные интересы.
4. Ищите общие интересы. Найдите точки соприкосновения между сторонами. Это поможет создать основу для сотрудничества.
5. Генерируйте варианты решений. Вместе с другой стороной brainstorm (мозговой штурм) возможные варианты решений, которые могут удовлетворить интересы обеих сторон.
6. Оцените предложенные решения. Обсудите плюсы и минусы каждого из предложенных вариантов. Это поможет выбрать наиболее приемлемый для обеих сторон.
7. Договоритесь о решении. Выберите наиболее подходящее решение и зафиксируйте его в письменной форме, если это необходимо. Убедитесь, что обе стороны согласны с ним.
8. Следите за выполнением соглашения. После достижения соглашения важно контролировать его выполнение. Это поможет предотвратить возникновение новых конфликтов в будущем.

Используя стратегию сотрудничества, можно не только решить текущий конфликт, но и укрепить отношения между сторонами, что особенно важно в системе государственного и муниципального управления.