… покупка предполагает, что у потребителя есть покупательский опыт как таковой, однако опыт покупки конкретного товара отсутствует, что активизирует использование покупательских эвристик

Другие предметы Колледж Покупательское поведение маркетинг колледж обучение маркетингу программы колледжа по маркетингу курсы маркетинга профессия маркетолог навыки маркетинга маркетинговые стратегии карьерные перспективы в маркетинге маркетинг для студентов колледж и маркетинг Новый

В данном утверждении речь идет о процессе покупки и о том, как покупательский опыт влияет на принятие решений. Давайте разберем это подробнее.

Когда мы говорим о покупательском опыте, мы имеем в виду все те знания и навыки, которые у потребителя есть на момент покупки. Это может включать в себя понимание брендов, характеристик товаров, ценовых категорий и так далее. Однако, в случае, если у потребителя есть опыт покупки в целом, но отсутствует опыт конкретного товара, он может столкнуться с трудностями при выборе.

В такой ситуации потребитель может использовать покупательские эвристики — это упрощенные правила или стратегии, которые помогают быстро и эффективно принимать решения. Давайте рассмотрим основные шаги, которые могут помочь в этом процессе:

1. Определение потребностей: Потребитель должен понять, что именно ему нужно. Например, если он хочет купить новый телефон, ему следует определить, какие функции для него важны (камера, батарея, размер экрана и т.д.).
2. Сравнение альтернатив: Поскольку у покупателя нет опыта с конкретным товаром, он может начать сравнивать различные бренды и модели, основываясь на отзывах, рекомендациях друзей или ценах.
3. Использование рекомендаций: Потребитель может обратиться к отзывам и рейтингам на различных платформах, чтобы получить представление о качестве товара. Это может помочь ему сделать выбор, основываясь на мнении других людей.
4. Применение простых правил: Например, покупатель может решить, что будет выбирать только известные бренды, или же отдать предпочтение товарам с высоким рейтингом.
5. Оценка риска: Потребитель может оценить, насколько рискованным является его решение. Если товар дорогой, он может быть более осторожным и тщательно исследовать информацию о нем.

Таким образом, покупательские эвристики помогают потребителю сделать выбор, когда у него нет глубокого опыта с конкретным товаром. Важно помнить, что использование этих эвристик может привести как к успешным, так и к неудачным покупкам, поэтому важно подходить к процессу осознанно.