Такая ситуация называется «информационно-ориентированное покупательское поведение». Это поведение характеризуется тем, что потребители стремятся собрать как можно больше информации о товаре или услуге, прежде чем принять решение о покупке. Давайте разберем, как это происходит и какие шаги включает в себя данный процесс:

1. Осознание потребности: Потребитель понимает, что у него есть потребность или проблема, которую нужно решить. Это может быть вызвано внутренними факторами (например, голод) или внешними (например, реклама).
2. Поиск информации: Потребитель начинает активно искать информацию о возможных решениях. Это может включать в себя:
   • Собственные знания и опыт.
   • Советы и рекомендации друзей и семьи.
   • Интернет-ресурсы, такие как обзоры, форумы и сайты производителей.
   • Консультации с продавцами или специалистами.
3. Оценка альтернатив: Потребитель сравнивает различные варианты, основываясь на собранной информации. Он может оценивать их по различным критериям, таким как цена, качество, бренд и функциональность.
4. Принятие решения о покупке: После тщательного анализа потребитель принимает решение о покупке того или иного товара или услуги. На этом этапе он может также рассматривать такие факторы, как условия оплаты и доставка.
5. Поведение после покупки: После совершения покупки потребитель оценивает свой опыт. Если он удовлетворен, это может привести к повторным покупкам и положительным отзывам. Если нет, то это может вызвать разочарование и негативные отзывы.

Таким образом, информационно-ориентированное покупательское поведение подчеркивает важность сбора и анализа информации перед покупкой, что позволяет потребителям принимать более обоснованные и уверенные решения.