Рекламный отдел запрашивает дополнительное финансирование на реализацию рекламной кампании. По мнению сотрудников отдела, эта рекламная кампания позволит увеличить приток клиентов, повысить конкурентоспособность предприятия и привлечь инвестиции. Бухгалтерский отдел выступает против, ссылаясь на то, что вложение может не окупиться и привести к убыткам. Окончательное решение в данном вопросе в любом случае принимает руководство. Представители рекламного отдела начали ходить к генеральному директору и его замам с целью отстоять свою точку зрения. То же самое делает главный бухгалтер. Между собой представители двух отделов не контактируют. Какой вид мероприятий по урегулированию конфликта имеет смысл провести руководителю компании?

• Руководителю нужно пригласить специалиста-фасилитатора для проведения общего собрания директоров отделов компании.
• Руководитель должен выступить в качестве посредника между представителями двух отделов и попытаться согласовать их позиции, чтобы принять решение по данному вопросу.
• Руководителю нужно провести трехсторонние переговоры, в которых примут участие руководитель компании (принимающий окончательное решение), главы рекламного и бухгалтерского отделов.

Другие предметы Колледж Конфликтология командная работа лидерство в колледже управление конфликтами фасилитация в бизнесе переговоры между отделами роль руководителя решение конфликтов эффективная коммуникация работа в команде стратегии лидерства Новый

В данной ситуации мы имеем дело с конфликтом интересов между рекламным и бухгалтерским отделами. Каждый из отделов имеет свои обоснования и опасения по поводу дополнительного финансирования рекламной кампании. Для эффективного урегулирования конфликта руководителю компании следует рассмотреть несколько возможных подходов.

1. Приглашение специалиста-фасилитатора:

• Фасилитатор поможет создать безопасную и конструктивную атмосферу для обсуждения вопросов.
• Специалист может помочь обеим сторонам выразить свои опасения и потребности, что способствует лучшему пониманию ситуации.

2. Выступление в качестве посредника:

• Руководитель может взять на себя роль посредника, чтобы выслушать обе стороны и попытаться найти компромисс.
• Этот подход может быть эффективен, если руководитель обладает достаточной авторитетностью и навыками ведения переговоров.

3. Проведение трехсторонних переговоров:

• В данном случае участвуют три ключевых игрока: генеральный директор, глава рекламного отдела и главный бухгалтер.
• Этот формат позволяет всем сторонам напрямую обсудить свои позиции и предложения, что может привести к более взвешенному решению.
• Трехсторонние переговоры могут помочь выявить общие цели и интересы, что способствует нахождению оптимального решения.

Из перечисленных вариантов, проведение трехсторонних переговоров представляется наиболее целесообразным. Этот подход позволяет вовлечь всех ключевых участников в процесс принятия решения, что может привести к более сбалансированному и обоснованному результату. Кроме того, трехсторонние переговоры помогут устранить недопонимания и создать более конструктивный диалог между отделами.

Важно, чтобы в ходе переговоров руководитель акцентировал внимание на общей цели компании и необходимости совместной работы для достижения успеха.