В отделе маркетинга, по мнению топ-менеджера компании, сложилась
«напряженная ситуация». Подтверждением чему являются неоднократные жалобы некоторых работников, разговоры об увольнении. Суть происходящего: сотрудники не приняли нового руководителя. Причиной основного недовольства является его нерешительность в принятии решений. Одно из последствий: формирование в отделе нескольких «групп влияния», основное занятие которых в рабочее время – выяснение отношений и создание взаимных препятствий для работы. В ходе разговора с начальником отдела, выяснилось, что он занимает, по его словам, позицию миротворца. По мнению руководителя отдела маркетинга, свою основную задачу он видит в создании спокойной и стабильной атмосферы, и он не считает, что в отделе назревает конфликт, и, следовательно, не может понять, что именно он должен урегулировать. Признает, что внутри вверенного ему подразделения есть разногласия между сотрудниками, но предмет разногласий считает банальным, не достойным внимания. Он принимает ответственность за происходящее в отделе, характеризуя ситуацию, как период «адаптации к новому». Он считает, что ситуация должна нормализоваться сама собой. И самое главное для него – сохранить добрые отношения с людьми, а не отстаивать собственную точку зрения. Какой стиль поведения в назревающем конфликте выбрал начальник отдела?

• компромисс
• сотрудничество
• приспособление

Другие предметы Колледж Конфликтология психология общения колледж конфликт в коллективе управление конфликтами стиль поведения адаптация к новому группы влияния отношения в команде решение конфликтов коллективная психология Новый

В данной ситуации начальник отдела маркетинга демонстрирует стиль поведения, который можно охарактеризовать как приспособление.

Давайте разберем, почему именно этот стиль соответствует описанному поведению руководителя:

1. Определение стиля приспособления: Это стиль, при котором одна сторона (в данном случае начальник отдела) отказывается от своих интересов и потребностей ради сохранения отношений с другими участниками. Он стремится избежать конфликта, даже если это означает игнорирование своих собственных нужд.
2. Реакция на ситуацию: Начальник отдела считает, что его основная задача заключается в поддержании спокойной и стабильной атмосферы. Он не видит необходимости в активных действиях для разрешения конфликта и считает, что разногласия между сотрудниками не достойны внимания.
3. Устойчивость к конфликту: Он принимает позицию миротворца и не хочет отстаивать свою точку зрения, что также указывает на его стремление избегать конфронтации и сосредоточиться на поддержании добрых отношений.
4. Ожидания: Начальник надеется, что ситуация нормализуется сама по себе, что является характерным признаком стиля приспособления, когда одна сторона не предпринимает активных мер для решения проблемы.

Таким образом, можно сделать вывод, что стиль поведения начальника отдела в назревающем конфликте - это приспособление, так как он ставит во главу угла поддержание отношений, а не решение существующих проблем.