Похожие вопросы
2025-02-23 18:55:08
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)-это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов. Что является толчком для внедрения системы CRM
- увеличение конкуренции
- увеличение объемов производства
- освоение новых рынков сбыта
Другие предметы Колледж Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) цифровая экономика колледж система CRM автоматизация продаж взаимодействие с клиентами оптимизация маркетинга бизнес-процессы анализ результатов повышение уровня продаж внедрение CRM
2025-07-19 08:49:21
- Увеличение конкуренции: В условиях растущей конкуренции компании стремятся сохранить и увеличить свою долю на рынке. Для этого им необходимо лучше понимать своих клиентов, предлагать более персонализированные услуги и продукты, а также улучшать качество обслуживания. CRM-системы помогают в этом, предоставляя инструменты для анализа клиентских данных и улучшения взаимодействия с клиентами. Таким образом, увеличение конкуренции может быть значительным толчком для внедрения CRM.
- Увеличение объемов производства: Хотя увеличение объемов производства само по себе не является прямым стимулом для внедрения CRM, оно может потребовать улучшения взаимодействия с клиентами, чтобы успешно сбывать увеличенные объемы продукции. Однако это не является основным фактором, стимулирующим внедрение CRM.
- Освоение новых рынков сбыта: При выходе на новые рынки компании сталкиваются с необходимостью изучения новых клиентов и их потребностей. CRM-системы могут помочь в сборе и анализе данных о новых клиентах, что делает освоение новых рынков более успешным. Это также может быть стимулом для внедрения CRM.
Таким образом, из предложенных вариантов наиболее значительным толчком для внедрения CRM является увеличение конкуренции, так как оно напрямую связано с необходимостью улучшения взаимодействия с клиентами и повышением конкурентоспособности компании.
