Технология управления взаимоотношениями с клиентами обозначается английской аббревиатурой CRM, что расшифровывается как Customer Relationship Management.

Теперь давайте подробнее разберем, что такое CRM и как она используется в кадровом делопроизводстве:

• Определение CRM: CRM-системы помогают организациям управлять взаимодействием с клиентами, хранить информацию о клиентах и анализировать данные для улучшения обслуживания.
• Применение в кадровом делопроизводстве: В кадровом делопроизводстве CRM может использоваться для управления отношениями с кандидатами, сотрудниками и другими заинтересованными сторонами.
• Функции CRM:
  • Хранение данных о сотрудниках и кандидатах;
  • Отслеживание взаимодействий с сотрудниками;
  • Анализ данных для улучшения процессов найма и удержания кадров;
  • Управление документами и коммуникацией.

Таким образом, использование CRM в кадровом делопроизводстве позволяет более эффективно управлять информацией и взаимодействиями, что в свою очередь способствует повышению качества работы с персоналом.