Похожие вопросы
2025-08-29 03:13:03
Технология управления взаимоотношениями с клиентами обозначается английской аббревиатурой …
Другие предметы Колледж CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) информационные технологии кадровое делопроизводство колледж управление персоналом автоматизация HR электронный документооборот системы управления кадрами IT в HR технологии в образовании обучение в колледже
2025-08-29 03:13:10
Технология управления взаимоотношениями с клиентами обозначается английской аббревиатурой CRM, что расшифровывается как Customer Relationship Management.
Теперь давайте разберем, что это означает и как работает CRM-система:
- Определение: CRM — это подход к управлению взаимодействием компании с текущими и потенциальными клиентами. Он основан на анализе данных о клиентах с целью улучшения отношений с ними.
- Цели CRM:
- Улучшение обслуживания клиентов.
- Увеличение продаж и прибыли.
- Повышение лояльности клиентов.
- Функции CRM-систем:
- Сбор и хранение информации о клиентах.
- Автоматизация процессов продаж и маркетинга.
- Анализ данных для улучшения стратегий взаимодействия.
Таким образом, CRM-системы играют важную роль в современном бизнесе, позволяя эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами и повышать конкурентоспособность компании.