Чтобы правильно установить последовательность основных этапов разрешения конфликтных ситуаций, давайте рассмотрим каждый из предложенных этапов и их логическую связь. Вот правильная последовательность:
- Приглашение к переговорам - на этом этапе стороны конфликта приглашаются к обсуждению проблемы. Это первый шаг, который позволяет начать процесс разрешения конфликта.
- Выяснение причин, следствий, уровня развития спора - после того, как стороны согласны на переговоры, важно выяснить, что стало причиной конфликта, какие последствия он имеет и на каком этапе развития находится.
- Выбор методов выхода из сложившейся ситуации - на этом этапе стороны обсуждают возможные пути разрешения конфликта, выбирая наиболее приемлемые для всех участников методы.
- Непосредственное разрешение конфликтной ситуации - после выбора методов происходит реализация договорённостей и непосредственное разрешение конфликта.
- Подведение итогов по переговорам - в конце процесса важно подвести итоги, обсудить, что было достигнуто, и какие шаги необходимо предпринять в будущем для предотвращения подобных конфликтов.
Таким образом, правильная последовательность этапов разрешения конфликтных ситуаций выглядит следующим образом:
- Приглашение к переговорам
- Выяснение причин, следствий, уровня развития спора
- Выбор методов выхода из сложившейся ситуации
- Непосредственное разрешение конфликтной ситуации
- Подведение итогов по переговорам
Эта последовательность помогает организовать процесс разрешения конфликта и сделать его более эффективным.