Разрешение конфликтных ситуаций — это важный процесс, который помогает сторонам прийти к взаимопониманию и найти решение. Давайте рассмотрим основные этапы разрешения конфликта и установим их правильную последовательность.

1. Приглашение к переговорам — на этом этапе стороны конфликта приглашаются к обсуждению ситуации. Это может быть формальное или неформальное приглашение, но важно, чтобы обе стороны были готовы к диалогу.
2. Выяснение причин, следствий, уровня развития спора — здесь стороны должны проанализировать, что именно привело к конфликту, какие последствия он имеет и на каком этапе находится. Это поможет лучше понять ситуацию и выявить основные проблемы.
3. Выбор методов выхода из сложившейся ситуации — на этом этапе стороны обсуждают возможные варианты решения конфликта. Это может включать компромиссы, альтернативные подходы или другие методы, которые могут привести к разрешению спора.
4. Непосредственное разрешение конфликтной ситуации — после выбора метода стороны переходят к его реализации. Здесь важно, чтобы обе стороны были готовы к сотрудничеству и соблюдали достигнутые договоренности.
5. Подведение итогов по переговорам — на последнем этапе важно проанализировать, что было достигнуто в ходе переговоров, и обсудить, как стороны могут избежать подобных конфликтов в будущем. Это также включает в себя оценку эффективности выбранных методов разрешения конфликта.

Таким образом, правильная последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации выглядит следующим образом:

1. Приглашение к переговорам
2. Выяснение причин, следствий, уровня развития спора
3. Выбор методов выхода из сложившейся ситуации
4. Непосредственное разрешение конфликтной ситуации
5. Подведение итогов по переговорам