Для того чтобы установить соответствие между категориями верхнеуровневых бизнес-процессов и примерами, необходимо сначала понять, что каждая из этих категорий представляет собой.
- Основные бизнес-процессы - это процессы, которые непосредственно связаны с созданием и продажей продукта или услуги. Они формируют основную деятельность компании.
- Управляющие бизнес-процессы - это процессы, которые обеспечивают стратегическое управление и контроль над основными бизнес-процессами. Они помогают в принятии решений и координации работы компании.
- Поддерживающие бизнес-процессы - это процессы, которые обеспечивают поддержку основных и управляющих бизнес-процессов. Они не являются ключевыми для создания продукта, но необходимы для эффективной работы компании.
Теперь давайте сопоставим примеры с категориями:
- Продажи - это пример основных бизнес-процессов, так как они связаны с непосредственным взаимодействием с клиентами и реализацией продукции.
- Контроль качества - это пример поддерживающих бизнес-процессов, так как он обеспечивает соответствие продукции стандартам и требует проверки, но не является основным процессом продажи.
- Бухгалтерия - это также пример поддерживающих бизнес-процессов, так как она занимается управлением финансами компании и не относится непосредственно к созданию или продаже продукта.
Таким образом, соответствие будет следующим:
- Основные бизнес-процессы: Продажи
- Управляющие бизнес-процессы: (в данном списке нет примеров)
- Поддерживающие бизнес-процессы: Контроль качества, Бухгалтерия