Похожие вопросы
2025-07-14 14:20:00
Установите соответствие между показателями оценки потребительской лояльности и методикой их расчета:
- Коэффициент повторной или постоянной покупки (Repeat purchasing rate)
- Коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate).
- Пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value)
- показатель рассчитывается как отношение количества клиентов, которые не один раз приобретали услуги, к общему числу клиентов компании
- показатель рассчитывается как отношение разницы клиентов на конец периода и новых клиентов за период к количеству клиентов на начало периода
- показатель рассчитывается как произведение среднего чека, количества повторных продаж и среднего времени удержания
Другие предметы Колледж Потребительская лояльность клиентоориентированность колледж потребительская лояльность коэффициент удержания клиентов пожизненная ценность клиента методика расчета лояльности показатели оценки лояльности коэффициент повторной покупки
2025-07-14 14:20:11
Давайте разберем каждый из показателей оценки потребительской лояльности и соответствующие методики их расчета. Это поможет вам лучше понять, как они работают и как их применять на практике.
-
Коэффициент повторной или постоянной покупки (Repeat purchasing rate)
- Этот показатель рассчитывается как отношение количества клиентов, которые не один раз приобретали услуги, к общему числу клиентов компании.
-
Коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate)
- Этот показатель рассчитывается как отношение разницы клиентов на конец периода и новых клиентов за период к количеству клиентов на начало периода.
-
Пожизненная ценность клиента (Customer Lifetime Value)
- Этот показатель рассчитывается как произведение среднего чека, количества повторных продаж и среднего времени удержания.
Теперь, когда мы установили соответствие между показателями и методами их расчета, вы можете использовать эти знания для анализа лояльности клиентов в вашей компании или учебном проекте.