Бенчмаркинг как вид аналитической деятельности впервые появился в США. Этот метод был разработан в 1970-х годах, когда компании начали активно стремиться к улучшению своих процессов и повышению конкурентоспособности.

Давайте рассмотрим основные шаги, которые привели к возникновению бенчмаркинга:

1. Потребность в улучшении: Компании начали осознавать, что для достижения успеха на рынке необходимо не только следовать своим внутренним стандартам, но и изучать лучшие практики других организаций.
2. Анализ конкурентов: В процессе анализа конкуренты стали рассматриваться как образцы для подражания. Это позволило компаниям выявить слабые места в своей деятельности.
3. Разработка стандартов: На основе полученных данных компании начали разрабатывать стандарты и методы, которые позволяли им сравнивать свои результаты с результатами лидеров отрасли.
4. Внедрение изменений: После анализа и сравнения, компании начали внедрять изменения, направленные на улучшение процессов и повышения эффективности работы.

Таким образом, бенчмаркинг стал важным инструментом для компаний, стремящихся к постоянному развитию и улучшению своих позиций на рынке.