Цель бенчмаркинга заключается в сравнении показателей своей компании с показателями лучших практик в отрасли или с конкурентами. Это позволяет выявить области для улучшения и оптимизации процессов. Рассмотрим подробнее каждую из предложенных целей:

• Увеличение доли рынка: Бенчмаркинг помогает понять, как компании-конкуренты привлекают клиентов и удерживают их, что может помочь в разработке стратегий для увеличения своей доли рынка.
• Увеличение выручки: Анализируя успешные практики других компаний, можно найти способы для повышения продаж и улучшения финансовых результатов.
• Повышение лояльности ключевых клиентов: Изучая методы, которые используют лидеры отрасли для работы с клиентами, можно внедрить эффективные подходы для повышения лояльности своих клиентов.
• Повышение конкурентоспособности компании: Бенчмаркинг позволяет выявить слабые места в своих процессах и продуктах, а также адаптировать лучшие практики, что ведет к общему повышению конкурентоспособности.

Таким образом, все перечисленные цели являются важными аспектами бенчмаркинга. Однако основная цель - это повышение конкурентоспособности компании, так как именно это позволяет эффективно реагировать на изменения в рыночной среде и улучшать свои позиции относительно конкурентов.