Первопричиной неслучайного конфликта в деловом общении является конфликтоген. Давайте разберем, что это такое и почему его необходимо устранять.

Конфликтоген - это фактор или обстоятельство, которое способствует возникновению конфликта. Это может быть как личностное несовпадение между участниками, так и различные организационные, культурные или экономические причины. Устранение конфликтогена позволяет предотвратить развитие конфликта и способствует более здоровому и продуктивному общению в коллективе.

Теперь рассмотрим, почему важно устранять конфликтогены:

1. Предотвращение эскалации конфликта: Устранение причин конфликта позволяет избежать его дальнейшего обострения.
2. Улучшение атмосферы в коллективе: Когда конфликтогены устранены, это способствует созданию более гармоничной рабочей среды.
3. Повышение эффективности работы: Устранение конфликтогена позволяет сосредоточиться на выполнении задач, а не на разрешении конфликтов.

В отличие от конфликтогена, конфликтная ситуация и инцидент - это уже проявления конфликта, которые возникают вследствие наличия конфликтогена. Участник конфликта - это сторона, вовлеченная в конфликт, но не причина его возникновения.

Таким образом, для успешного управления конфликтами в деловом общении необходимо выявлять и устранять конфликтогены, чтобы предотвратить возникновение конфликтных ситуаций.