Экспертные системы управления бизнес-процессами относятся к классу информационных систем, которые предназначены для поддержки принятия решений и автоматизации процессов в организации. Эти системы используют знания и опыт экспертов в определенной области для решения сложных задач и оптимизации бизнес-процессов.

Давайте разберем, что это значит более подробно:

• Определение экспертной системы: Экспертные системы - это программные приложения, которые имитируют способность человека к принятию решений в определенной области. Они используют базы знаний, содержащие факты и правила, для обработки информации и выдачи рекомендаций.
• Управление бизнес-процессами: Бизнес-процессы - это последовательности действий, которые выполняются в организации для достижения определенных целей. Управление этими процессами включает в себя их планирование, мониторинг и оптимизацию.
• Связь между экспертными системами и бизнес-процессами: Экспертные системы могут анализировать данные о текущих процессах, выявлять узкие места, предлагать улучшения и даже автоматизировать некоторые задачи. Это позволяет организациям повышать эффективность и снижать затраты.

Таким образом, экспертные системы управления бизнес-процессами представляют собой мощный инструмент для организаций, стремящихся оптимизировать свою деятельность и принимать более обоснованные решения на основе анализа данных и экспертизы.