Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется контролем.

Контроль является одной из ключевых функций менеджмента и включает в себя несколько важных шагов:

1. Установление стандартов: На первом этапе необходимо определить, какие критерии или стандарты будут использоваться для оценки достижения целей. Это могут быть количественные показатели (например, объем продаж) или качественные (например, уровень удовлетворенности клиентов).
2. Измерение фактических результатов: На этом этапе происходит сбор данных о текущих результатах деятельности организации. Это может включать в себя анализ отчетов, опросы, наблюдения и другие методы сбора информации.
3. Сравнение результатов с установленными стандартами: После получения фактических данных их необходимо сопоставить с ранее установленными стандартами. Это позволяет выявить, достигнуты ли цели или есть отклонения.
4. Анализ отклонений: Если результаты не соответствуют стандартам, важно провести анализ причин отклонений. Это может включать в себя изучение внутренних процессов, внешних факторов и других обстоятельств, которые могли повлиять на результат.
5. Корректирующие действия: На основе анализа отклонений менеджмент должен разработать и внедрить корректирующие меры для улучшения ситуации. Это может включать изменения в стратегии, процессах или ресурсах.
6. Мониторинг и повторная оценка: Контроль – это непрерывный процесс, поэтому важно регулярно повторять цикл контроля, чтобы убедиться, что организация движется в правильном направлении и достигает своих целей.

Таким образом, контроль помогает менеджерам не только оценивать текущие результаты, но и вносить необходимые изменения для достижения стратегических целей организации.