Gap-анализ — это метод, который используется для выявления разницы между текущим состоянием предприятия и его желаемым состоянием. Он помогает определить, какие шаги необходимо предпринять для достижения поставленных целей.

В процессе gap-анализа действительно можно выделить несколько ключевых этапов. Давайте подробнее рассмотрим один из них — категорирование несоответствий.

1. Определение текущего состояния: На первом этапе необходимо четко определить текущее состояние предприятия. Это может включать в себя анализ процессов, ресурсов, технологий и других факторов.
2. Определение желаемого состояния: На следующем шаге формулируются цели и задачи, которые предприятие хочет достичь. Это может быть улучшение качества продукции, увеличение прибыли, оптимизация процессов и т.д.
3. Идентификация несоответствий: После того как определены текущее и желаемое состояния, необходимо выявить несоответствия между ними. Это могут быть пробелы в ресурсах, технологиях, процессах или других аспектах.
4. Категорирование несоответствий: Этот этап включает в себя классификацию выявленных несоответствий. Например, их можно разделить на критические и некритические. Критические несоответствия требуют немедленного внимания и действий, в то время как некритические могут быть устранены в более долгосрочной перспективе.
5. Разработка плана действий: На основе категорий несоответствий разрабатывается план действий, который включает конкретные шаги по устранению выявленных проблем.

Таким образом, категорирование несоответствий является важным этапом в gap-анализе, так как оно помогает сосредоточить усилия на наиболее критичных проблемах и эффективно распределить ресурсы для их решения.