Менеджеры, которые занимаются непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к среднему уровню менеджмента. Давайте подробнее разберем, почему это так.

1. Определение уровней менеджмента:
   • Первичный уровень: Это уровень, на котором работают линейные менеджеры, непосредственно управляющие исполнителями. Они занимаются повседневными задачами и обеспечивают выполнение операций.
   • Средний уровень: Менеджеры этого уровня связывают высший и первичный уровни. Они управляют линейными менеджерами и отвечают за реализацию стратегий, разработанных на высшем уровне. Они также взаимодействуют с клиентами и обеспечивают информационные потоки.
   • Высший уровень: Это уровень топ-менеджеров, которые принимают стратегические решения и определяют общую политику организации.
2. Роль среднего менеджмента:
   • Средние менеджеры координируют действия между различными подразделениями.
   • Они активно взаимодействуют с клиентами, чтобы обеспечить удовлетворение их потребностей.
   • Эти менеджеры также занимаются обучением и развитием своих подчиненных.

Таким образом, учитывая описанные функции и обязанности, можно с уверенностью сказать, что менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками и взаимодействием с клиентами, относятся к среднему уровню менеджмента.